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QUALITA'
POLITICA PER LA QUALITÀ
Premessa
Al fine di garantire un servizio improntato alla massima soddisfazione dei propri clienti, e più in generale, di tutte le parti interessate, l’organizzazione definisce come principi di riferimento della propria Politica di Qualità:
- Essere appropriata agli scopi dell’organizzazione
- Comprendere l’impegno a conformare l’organizzazione ai requisiti della UNI EN ISO 9001:2015
- Includere l’impegno a rispettare tutte le leggi ed i regolamenti vigenti
- Includere l’impegno al soddisfacimento dei requisiti ed al miglioramento continuo dell’efficacia del SGQ
- Prevedere un quadro strutturale per definire e riesaminare gli obiettivi aziendali
- Essere comunicata e compresa all’interno dell’organizzazione
- Essere diffusa all’esterno dell’organizzazione
- Essere riesaminata allo scopo di accertarne la continua idoneità
Il conseguimento di tali obiettivi sarà oggetto di valutazione nel corso del riesame della direzione.
RGQ e tutti gli RdF si impegnano a diffondere ed illustrare con la massima trasparenza la politica di qualità a tutti i livelli di organizzazione.
Attenzione focalizzata sul cliente e sulle parti interessate
L’organizzazione si impegna a comprendere le necessità dei clienti e pianifica le proprie attività per soddisfarle appieno.
Allo stesso modo opera nel rispetto delle richieste e dei requisiti:
- Del mercato di riferimento
- Del paese in cui opera, adempiendo a leggi e regolamenti
- Di tutte le parti coinvolte nei propri processi critici
Approccio per processi
L’organizzazione identifica le diverse attività dell’organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione.
L’organizzazione gestisce i propri processi perché siano univoci:
- Gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi
- Le responsabilità connesse e le risorse impiegate
Leadership
L’organizzazione si assume la responsabilità dell’efficacia del proprio SGQ, rendendo disponibili tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici dell’organizzazione.
L’organizzazione comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.
Valutazione dei rischi e delle opportunità
L’organizzazione pianifica i propri processi con approccio risk-based thinking (RBT) al fine di attuare le azioni più idonee per:
- Valutare e trattare rischi associati ai processi
- Sfruttare e rinforzare le opportunità identificate
L’organizzazione promuove a tutti i livelli un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.
Coinvolgimento del personale e degli stakeholder
L’organizzazione è consapevole che il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder, unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori, sono un elemento strategico primario.
Promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate.
Miglioramento
L’organizzazione si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ.
La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi aziendali, le attività di verifica, interna ed esterna, e il riesame della Direzione sono gli strumenti che l’organizzazione mette in atto per migliorarsi costantemente.
Lo strumento scelto per la persecuzione della propria Politica da parte dell’Organizzazione è un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2015.
Tutti i dati inerenti il manuale della qualità vengono trattati ai sensi del GDPR 2016/679.
